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IPS Popup / Reverse Lookup

Identification des appels entrants

Screen pop – identification de l’appelant grâce à IPS Global Directory [/h4a]Le module optionnel IPS Popup, permet d’effectuer une recherche sur appel entrant et d’afficher le nom ou une fiche information sur le contact appelant à la sonnerie et au décroché.Il permet une résolution du nom de l’appelant à partir du numéro appelant en recherchant dans les annuaires disponibles dans IPS Global Directory.

Deux modes de fonctionnement sont disponibles :

En utilisant un script TCL installé sur les Voice Gateway (H323 ou SIP), qui effectue une requête dans IPS Globale Directory et rempli le display name de l’appel. Le nom est alors présenté sur l’IP phone comme un appel interne.

En utilisant telisca CTI Server qui supervise les IP Phones et permet de pousse un écran contact sur l’IP Phone. Cet écran permet de décrire le contact sur plusieurs lignes et éventuellement afficher la photo. Ce mode est obligatoire si la recherche s’effectue dans l’annuaire personnel associé à l’utilisateur de l’IP Phone.

Sur sonnerie, une touche ‘Répond’ permet de décrocher depuis l’écran de Popup. L’écran de popup s’efface sur raccroché ou au bout d’un certain délai.

Options pour IPS Global Directory
ips-global-directory