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Silent Monitoring

Qualité & contrôle

telisca Silent Monitoring permet à un superviseur d’écouter un appel de son équipe.

Simplement en composant le numéro du poste en ligne, le superviseur peut écouter – silencieusement – ou peut rejoindre l’appel.

Fonctionnalités:

  • Silent Monitoring – écoute discrète de l’appel,
  • Signal sonore – les postes écoutés sont avertis par un signal sonore indiquant que l’écoute est en cours,
  • Barge In – permet au superviseur de rejoindre l’appel,
  • En fonction des paramètres, le poste écouté peut confirmer ou rejeter l’écoute, répondre en double appel ou entrer en conférence.
More Icon Pour plus d'information, la fiche produit est ci-dessous:
Telisca silent monitoring