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Busy Alerter

lorsque la ligne est occupée, choisir l'option: Sonnerie, Messagerie, Rappel

Choix proposés aux appelants

Busy Alerter Callback offre un meilleur service aux utilisateurs lorsqu’ils appellent un IP phone qui est déjà en ligne, occupé (ne peut plus recevoir d’appel) ou ne répond pas. Il propose une interface sur IP phone pour les appels internes ainsi que des messages audios.

Habituellement, si le poste appelé accepte le double appel l’appelant entend une sonnerie normale et ne peut pas savoir que le poste appelé est déjà en ligne. Busy Alerter permet de prévenir l’appelant et offre la possibilité d’être renvoyé directement vers la messagerie vocale, vers le standard ou de programmer un rappel automatique.

Busy Alerter Callback permet également de programmer des rappels automatiques dès que le numéro appelé est disponible.

Interface IP Phone

L’utilisateur interne reçoit alors un message paramétrable sur son IP Phone lui indiquant que le correspondant :

  • est déjà en ligne (double appel)
  • est occupé (appel échoué)
  • ne répond pa

Il peut alors choisir de :

  • laisser sonner
  • être redirigé tout de suite vers la messagerie vocale
  • programmer un rappel

Appels externes

L’appelant externe ou optionnellement l’appelant interne est, redirigé vers un message préenregistré lui indiquant que son interlocuteur est déjà en communication. Plusieurs messages différents peuvent être diffusés suivant la plage de numéros appelés.

Suivant la configuration, soit à la fin du message l’appel repart en sonnerie sur le poste appelé initialement, soit le message vocal propose plusieurs choix (paramétrables) tels que :

  • laisser un message vocal (*)
  • faire quand même sonner le poste de l’appelant
  • Etre renvoyé au standard, sinon raccrocher
More Icon Pour plus d'information, la fiche produit est ci-dessous:
Telisca Busy Alerter